Bạn đang lên kế hoạch du lịch Phú Quốc? Trang FAQ của Vina Phu Quoc Travel sẽ giải đáp mọi thắc mắc từ A-Z: đặt tour, thuê xe, vé tham quan, chính sách hủy, và kinh nghiệm du lịch. Khám phá ngay để chuyến đi thêm trọn vẹn!

Mục lục bài viết

1. Về Công Ty

Q1: Vina Phu Quoc Travel là ai?

Chúng tôi là công ty du lịch chuyên cung cấp các tour trải nghiệm tại Phú Quốc, bao gồm tour hàng ngày, vé tham quan, dịch vụ thuê xe máy tự lái và nhiều dịch vụ khác.

Q2: Công ty có trụ sở ở đâu?

Văn phòng chính của chúng tôi đặt tại Phú Quốc. Bạn có thể liên hệ trực tiếp hoặc qua hotline/zalo/email để được tư vấn nhanh chóng.

Q3: Công ty có các chứng nhận gì về du lịch?

Chúng tôi là đơn vị lữ hành uy tín, có giấy phép kinh doanh du lịch hợp pháp và hợp tác với nhiều đối tác lớn trong ngành.

Q4: Làm sao tôi biết Vina Phu Quoc Travel có đáng tin cậy không?

Chúng tôi hiểu bạn muốn chọn một công ty uy tín để yên tâm trải nghiệm. Vina Phu Quoc Travel đã phục vụ hàng ngàn khách hàng, nhận được nhiều đánh giá tích cực trên fanpage và website. Bạn có thể tham khảo feedback từ khách hàng trước hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết nhé!

2. Về Tour & Dịch Vụ

Q5: Vina Phu Quoc Travel cung cấp những loại tour nào?

Chúng tôi có các tour hàng ngày (daily tour), tour ghép đoàn, tour riêng, tour du thuyền, câu cá lặn ngắm san hô, khám phá đảo hoang, và nhiều hoạt động trải nghiệm khác.

Q6: Tôi có thể đặt tour trước bao lâu?

Bạn nên đặt tour ít nhất 1-2 ngày trước để đảm bảo có suất. Vào mùa cao điểm (Tết, hè), bạn nên đặt trước từ 5-7 ngày.

Q7: Nếu trời mưa thì tour có diễn ra không?

Một số tour vẫn hoạt động bình thường nếu thời tiết không quá xấu. Nếu có cảnh báo thời tiết nguy hiểm, chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ đổi ngày hoặc hoàn tiền theo chính sách.

Q8: Tour có bao gồm bảo hiểm không?

Tất cả các tour đều có bảo hiểm du lịch. Nếu bạn cần bảo hiểm mở rộng, hãy liên hệ trước để được tư vấn.

Q9: Tôi đi một mình thì có tham gia tour ghép đoàn được không?

Hoàn toàn được! Tour ghép đoàn rất phù hợp với khách lẻ hoặc đi một mình. Bạn sẽ có cơ hội giao lưu với những người cùng sở thích, vừa vui vừa tiết kiệm chi phí.

Q10: Tour có phù hợp với gia đình có trẻ nhỏ hoặc người lớn tuổi không?

Chúng tôi có nhiều loại tour phù hợp với mọi lứa tuổi. Nếu bạn đi cùng trẻ nhỏ hoặc người lớn tuổi, hãy báo trước để chúng tôi điều chỉnh lịch trình nhẹ nhàng, an toàn hơn nhé.

Q11: Tôi cần chuẩn bị gì trước khi đi tour?

Bạn chỉ cần mang theo giấy tờ tùy thân, trang phục thoải mái, kem chống nắng, và tinh thần sẵn sàng khám phá! Một số tour có thể yêu cầu giày chống trơn hoặc đồ bơi, chúng tôi sẽ thông báo trước khi khởi hành.

3. Vé Tham Quan & Thuê Xe

Q12: Công ty có bán vé VinWonders, Safari, cáp treo Hòn Thơm không?

Có, chúng tôi cung cấp vé chính hãng với giá ưu đãi. Bạn có thể đặt qua website, fanpage hoặc hotline.

Q13: Tôi có thể nhận vé bằng cách nào?

Bạn sẽ nhận vé điện tử qua Zalo/email hoặc nhận trực tiếp tại quầy.

Q14: Tôi có thể thuê xe máy tự lái ở đâu?

Chúng tôi có dịch vụ giao xe tận nơi tại sân bay, bến tàu, khách sạn trong khu vực trung tâm.

Q15: Khi thuê xe cần giấy tờ gì?

Bạn chỉ cần CMND/CCCD/Hộ chiếu + bằng lái xe hợp lệ. Không cần đặt cọc tiền.

Q16: Vé VinWonders hay Safari có giới hạn thời gian sử dụng không?

Vé thường có giá trị trong ngày bạn đặt, nhưng nếu cần linh hoạt, hãy báo chúng tôi để kiểm tra chính sách cụ thể từ VinWonders/Safari nhé.

Q17: Nếu xe máy bị hỏng giữa đường thì sao?

Đừng lo, chỉ cần gọi hotline, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi xe mới ngay trong ngày để bạn tiếp tục hành trình.

4. Chính Sách Đổi Trả & Hủy Tour

Q18: Nếu tôi muốn hủy tour, có được hoàn tiền không?

Có, bạn có thể hủy tour nhưng sẽ áp dụng theo chính sách hoàn hủy từng loại tour. Hủy trước 24-48h thường sẽ được hoàn phần lớn phí.

Q19: Tôi có thể đổi ngày tour không?

Có, nếu còn chỗ trống, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi ngày miễn phí.

Q20: Nếu tôi đổi ý muốn đi tour khác thì có mất phí không?

Nếu tour mới có giá tương đương hoặc thấp hơn, bạn sẽ không mất phí. Trường hợp tour mới giá cao hơn, bạn chỉ cần bù thêm phần chênh lệch thôi nhé.

5. Thanh Toán & Khuyến Mãi

Q21: Tôi có thể thanh toán bằng hình thức nào?

Chúng tôi hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng, quét QR, ví điện tử (Momo, ZaloPay), và thanh toán tiền mặt.

Q22: Có chương trình khuyến mãi hay giảm giá không?

Chúng tôi thường xuyên có ưu đãi đặc biệt cho nhóm đông, khách đặt sớm, khách hàng thân thiết. Hãy theo dõi fanpage để cập nhật khuyến mãi mới nhất!

Q23: Tôi có thể trả góp khi đặt tour không?

Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ trả góp, nhưng bạn có thể thanh toán trước 50% để giữ chỗ, phần còn lại thanh toán trước ngày khởi hành.

Q24: Làm sao để không bỏ lỡ khuyến mãi?

Hãy để lại số Zalo hoặc email, chúng tôi sẽ gửi thông báo ngay khi có ưu đãi mới. Đừng quên check fanpage thường xuyên nhé!

6. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Q25: Tôi có thể liên hệ với Vina Phu Quoc Travel qua đâu?

Bạn có thể liên hệ qua:

  • Hotline/Zalo: (Số điện thoại công ty)
  • Fanpage Facebook: Vina Phu Quoc Travel
  • Website chính thức (Nếu có)
  • Email: (Email công ty)

Q26: Nếu có vấn đề khi đi tour thì tôi nên làm gì?

Vui lòng liên hệ ngay hotline hoặc hướng dẫn viên của bạn để được hỗ trợ nhanh nhất.

Q27: Tôi muốn hỏi thêm thông tin nhưng ngại gọi điện thì sao?

Bạn có thể nhắn tin qua Zalo, fanpage hoặc email, đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi nhanh nhất có thể, kể cả ngoài giờ hành chính.

Q28: Nếu tôi gặp vấn đề ngoài giờ làm việc thì liên hệ ai?

Hotline của chúng tôi hoạt động 24/7, cứ gọi ngay khi bạn cần, đừng ngại nhé!

7. Khúc mắc thường gặp khi đi du lịch Phú Quốc

Q29: Đi Phú Quốc mùa nào đẹp nhất?

Phú Quốc đẹp quanh năm, nhưng mùa khô (tháng 11 - tháng 4) là thời điểm lý tưởng nhất với thời tiết nắng ráo, biển trong. Mùa mưa (tháng 5 - tháng 10) có thể rẻ hơn, nhưng bạn nên chuẩn bị cho những cơn mưa bất chợt.

Q30: Tôi sợ bị chặt chém khi đi du lịch, công ty có đảm bảo giá minh bạch không?

Chúng tôi cam kết báo giá rõ ràng, không phí ẩn. Tất cả chi phí đều được thông báo trước để bạn yên tâm lên kế hoạch.

Q31: Làm sao để tránh đông đúc khi đi Phú Quốc?

Hãy tránh các dịp lễ lớn như Tết hoặc 30/4. Nếu muốn yên tĩnh, bạn có thể chọn các đảo nhỏ như Hòn Móng Tay, Hòn Gầm Ghì – chúng tôi có tour đưa bạn đến đó!